রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5feet11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পাতায় তার পুরো বিবরণ আছে। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবহারতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
5feet11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তর ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ নিরাপদ রাখা হয়, এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি ব্যবহার সীমিত — শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখা ও সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও পেমেন্ট অনুরোধ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন বা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আটকায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখি — লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — যেকোনো কাজে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত কাজ করে; ইমেইলে সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে চাপুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি আমাদের টিমের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা support@5feet11-এ লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নথিভুক্ত তথ্য নিজেই দেখতে ও আংশিক সম্পাদনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনি নিজেই আপনার ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর যাচাই করি।

বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো না। তবে আইনি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে, যা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নথিভুক্ত তথ্য দেখতে পারবেন, অথবা support@5feet11-এ অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আইনি সীমাবদ্ধতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা ও ভাষা সেটিং। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। বড় পরিবর্তন আগে থেকে জানানো হয়।